Retour

Dans le cas d'une simple rétractation

Vous n'êtes pas satisfait, vous avez changé d'avis, vous disposez de 7 jours pour retourner les créations à compter de la réception de votre colis.

Les frais de retour sont à votre charge et l'expédition est sous votre responsabilité : il vous appartient de renvoyer les créations avec toutes les précautions nécessaires à leur bon acheminement. Nous vous conseillons d'expédier le colis avec une assurance à sa valeur.

En revanche si vous avez effectué une commande sur-mesure, ce droit de rétractation ne s'applique pas. Une mention est indiquée sur la fiche des créations concernées. Lingerie ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

 

Dans le cas d'une anomalie

Si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception de votre commande, il vous faut impérativement le noter sur le bon de réception ou refuser le colis et informer par la suite le créateur. Nous vous conseillons de prendre des photographies.

Si une création est reçue endommagée ou si elle présente une anomalie, vous avez 2 jours ouvrés à compter de la réception pour signaler l'anomalie au créateur qui pourra vous demander des justificatifs (photographies, description...).  La création sera alors à retourner au créateur qui procèdera à un échange ou au remboursement ainsi qu'au remboursement de vos frais de retour éventuels.

 

Conditions de renvoi du colis

tout renvoi de colis doit etre envoyé sous les conditions suivantes :

  • Dans son emballage d'origine
  • Avec la facture d'achat
  • Contactez-nous pour l'adresse rendements. *

Vous êtes tenu des risques du transport lors du retour. Aussi nous vous conseillons d'expédier le colis avec une assurance à sa valeur. Tout article perdu, incomplet, endommagé, ou ayant fait l'objet d'un usage ne pourra être repris.

 

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